Memahami Empati dan Tingkatannya

Saat kita mempelajari lebih dalam tentang masalah empati, kasih sayang, pengertian, dan perilaku manusia lainnya, kita memahami bahwa satu kata saja tidak dapat menggambarkan seluruh spektrum emosi yang hadir dalam karakteristik manusia. Menemukan diri sendiri, dan pemahaman tentang perilaku manusia adalah pencarian yang tidak pernah berakhir.

Saat ini, saya sedang merenungkan tentang empati dan welas asih. Dan bagaimana ada berbagai jenis empati dan welas asih. Sederhananya, menurut saya beberapa orang tidak memiliki satu pun empati, lalu ada yang memiliki empati kognitif dan ada yang memiliki empati emosional. Ada juga empati welas asih yang merupakan kombinasi keduanya. Tentu saja masih ada lagi, tetapi saya belum menyelaminya lebih dalam lagi.

Sederhananya, beberapa empati hanya bisa memahami Anda, melihat perjuangan Anda, dan tahu apa yang Anda alami, tetapi mereka tidak bisa merasakannya. Beberapa bahkan tidak peduli, tetapi mereka mungkin akan duduk bersama Anda dan mendengarkan Anda mengoceh sejenak.

Kemungkinan besar mereka tidak bisa merasakan emosi, perjuangan, atau perasaan orang lain, hanya karena mereka sendiri belum pernah merasakannya dalam skala sebesar itu, itulah sebabnya perjuangan dan kisah itu terasa asing bagi mereka. Mereka mungkin memiliki perjuangan mereka sendiri, tentu saja, kita semua punya, tetapi itu tidak sama persis dengan pengalaman itu.

Tipe kedua adalah tipe emosional; sensitif, tetapi hanya jika menyangkut orang yang dicintai, atau pengalaman yang membangkitkan rasa sakit atau trauma. Mereka adalah orang-orang yang telah mengalami banyak hal dalam hidup mereka, biasanya seseorang yang jauh lebih tua. Namun, usia saja tidak menentukan banyak hal, melainkan serangkaian pengalaman yang mereka alami dalam hidup; baik itu di masa kanak-kanak, masa remaja, atau fase panjang masa dewasa yang penuh beban.

Memang, sedikit pengertian dan empati jelas lebih baik daripada tidak sama sekali. Namun, betapapun traumatis dan memilukannya kisah Anda, tidak semua orang mampu merasakan sakit hati itu hanya melalui kata-kata dan emosi yang ditunjukkan. Cara yang baik untuk mengenali seseorang yang bisa mengerti dan seseorang yang tidak bisa adalah melalui balasan dan reaksinya.

Seseorang yang hanya mengerti, tetapi tidak bisa merasakan, mungkin akan mulai berbagi kisah buruknya sendiri. Beberapa mungkin mendengarkan sebagian, sambil menggulir ponsel mereka, beberapa akan meminjamkan bahu untuk menangis, dan beberapa akan mendengarkan dengan sepenuh hati, lalu mengakhirinya dengan pidato yang menyentuh dan memotivasi.

Berkat ratusan orang yang telah saya kenal, pahami, dan habiskan waktu bersama. Lalu, ada ribuan orang yang pernah saya tangani atau kenal melalui pekerjaan saya, di balik layar mengelola berbagai platform media sosial dan bisnis. Saya bukan psikiater atau motivator, tetapi setelah berbincang-bincang dengan begitu banyak orang, saya mulai memahami satu atau dua hal tentang perilaku manusia.

Saya memang berusaha mendengarkan, dan semoga bisa menyarankan solusi yang dapat meredakan emosi. Namun, terkadang merasakan begitu dalam perjuangan orang lain bisa sangat menyakitkan—termasuk. Faktanya, empati sampai batas tertentu dapat menjadi penyebab kelelahan dan merusak kondisi mental seseorang. Hal yang saya sendiri pernah rasakan beberapa kali.

Singajaya 15 Oktober 2025.